2018年CBME中国孕婴童会展上，我们再一次见证母婴市场会员客户的爆发式增长。在过去的五年里，国内母婴行业高速发展，母婴会员管理成为线下母婴门店种草的大牧场。如何持续运营母婴会员客户，为用户提供全方面管理运营服务，将是未来门店管理和会员管理的主要方向。

母婴门店管理会员消费者单价增长情况：

2018年母婴门店总体客单消费达到160元，比去年平均值略微提升。

受春节期间影响，2月母婴门店客均消费单价持续走低，自10月各品牌开启大促，客均消费额出现小幅下降，总体趋势与门店整体消费趋势吻合。单次消费客均购买商品数量约为2.8件，即单次消费者购买同时会采购2~3件商品。

受10月份品牌大促影响，商家大力推销高价值商品和组合套装，客均营业额出现上涨，但客均购买商品数量并没有出现明显变化。

母婴门店会员管理品类消费情况：

门店会员品类销售额排名Top5的商品为奶粉、童装、纸尿裤、洗护品、辅食，其中奶粉销售额占比超过50%，远高于第二名童装消费额。 而高客单价则主要集中于婴儿车、婴儿床产品，其次为奶粉和营养剂等。同时，门店会员管理运营新老客户价值贡献中，老会员贡献的营收占主要比例，接近80%。新会员为占比则大幅下跌仅有约5%的消费贡献，这种现象更多的表现在品牌与消费者的社交互动比较少，消费者的信任度并没有得到有效的建立和维护。